XII конференция + networking «РСТЦ –Урал/Сибирь. Новые реальности для торговых центров.»

Дорогие друзья!

С радостью приглашаем Вас принять участие в XII конференции + networking «РСТЦ –Урал/Сибирь.

Новые реальности для торговых центров». 

Торговый центр «Европа» расположен в удивительном месте — Доме купцов Коробковых, сохранившем свой облик еще с 1820 года. Уже 200 лет здание тесно связано с давними традициями предпринимательства и торговли.

Цель конференции - обозначить промежуточные итоги в посткарантинном периоде, оценить выход из самоизоляции индустрии торговой недвижимости, а также услышать реальные кейсы выживания от топов торговой недвижимости в Екатеринбурге.

На кого рассчитана программа:

• Владельцы торговой недвижимости и лица принимающие решения.
• Менеджеры проектов, управляющие, директора торговых центров.
• Специалисты по маркетингу и коммуникациям.

Вас ждёт блистательная программа от уникальных спикеров, живой нетворкинг, экскурсия «в касках» в ТРЦ «Веер Молл», находящийся в процессе строительства, который получил премию RCSC AWARDS 2019, а также на смотровую площадку небоскрёба БЦ «Высоцкий». Открытая смотровая площадка расположена в Бизнес Центре «Высоцкий» на 52 этаже — на высоте 186 метров. Отсюда взору открывается поистине фантастический вид: панорама Екатеринбурга простирается вдаль на 25 километров.

Обсуждаемые темы:

1. Знал бы прикуп, жил бы в Сочи: план Б...а если вторая волна?
2. Удержание клиента ТЦ в отсутствие классических продаж;
3. Статистка и аналитика по открытым объектам:

• возврат трафика
• показатель конверсии
• средний чек

Новые трафикогенераторы.
Сегменты-лидеры.
4. И волки сыты и овцы целы: взаимоотношения с арендаторами в период турбулентности;
5. Опыт быстрого открытия/закрытия центра. Чек листы;
6. Команда в пандемию: до и после. Аутсорс или штат, экономия или сохранение;
7. Трансформация ТРЦ в lifestyle центры + социологический обзор происходящих на рынке торговой недвижимости изменений;
8. Новая реальность. Риски и вызовы для привычных форматов ТЦ;
9. Взаимодействие с властью: помощь или противостояние;
10.Секреты подбора подрядчиков по эксплуатации в период турбулентности бизнеса;
11.Интернет продажи: как ТЦ не остаться за бортом;
12.Радушный, но безопасный сервис: как сохранить отношения, но соблюсти требования РПН;
13.Мегаполезные лайфхаки маленького девелопмента;
14. Маркетинг по расчету: как повысить лояльность посетителей в постковидный период;
15. ТРЦ. Тестирование успешных практик методом IT-стартапа;

Мастер-класс

 «ТРЦ глазами клиента: как Customer Journey Map помогает увеличить время пребывания, лояльность и средний чек в торговом центре»

На мастер-классе Вы составите экспресс-CJM и узнаете:

• как найти целевую аудиторию для ТРЦ в целом и для его отдельных составляющих;
• какие существуют точки контакта для разных сегментов ЦА, как их подобрать и использовать;
• как настроить непрерывность улучшения бизнес-процессов и точек взаимодействия;
• опыт клиента после посещения ТРЦ;
• как работать с триггерами;
• как не закопаться в данных и выбрать наиболее релевантные и ценные;
• что делать с результатами и как мотивировать команду на улучшения.

В результате у Вас будет пошаговый алгоритм составления подробной карты пути клиента (CJM), понимание точек контакта с объектом у разных сегментов ваших посетителей, сможете привлечь внимание коллег из УК к самым болевым вопросам с точки зрения клиента и вовлечь команду в процесс улучшений.