31 января 2019 в московском ресторане «Максима Пицца», недалеко от ст. метро «Сокол», прошла Концептуальная мастерская Shopping Centers Big Data & Digital. Мероприятие стало первым событием, которое заложило основу деятельности Российского Совета Торговых Центров (РСТЦ) в 2019 году. Концептуальная мастерская прошла в формате круглого стола, на мероприятии присутствовало 25 представителей девелопмента, управляющих компаний, ведущих мировых брендов, разработчиков систем и поставщиков услуг.
Главной темой мероприятия стало обсуждение потребностей девелопмента, вместе с ликвидацией пробелов в представлении о современных технологиях. В рамках встречи участникам Концептуальной мастерской удалось совместно сформулировать требования к дальнейшим разработкам в сфере высоких технологий для объектов торговой недвижимости.
Заседание круглого стола открыл президент РСТЦ, вице-президент OPTIMA Development Булат Шакиров:
“Доброе утро, коллеги! Из-за развития онлайн-торговли объем классического шопинга в современных ТЦ сокращается. Чтобы выделяться и увеличивать посещаемость, современные торговые центры должны идти в ногу со временем и создавать уникальные продукты для своих посетителей. Поэтому в рамках сегодняшнего круглого стола мы бы хотели обсудить особую роль digital технологий, которые отводится всему комплексу изменений на рынке.”
Первым спикером круглого стола выступил член президиума РСТЦ, генеральный директор компании “Watcom” Роман Скороходов. В рамках выступления им были освещены вопросы эффективного управления и настройка ТЦ на базе использования Big Data. По мнению Романа Евгеньевича, развитие автоматизированных систем, цифровые помощники, технологии сканирующие лицо сами по себе уже не в тренде. Аналитика Big Data позволяет понимать поведение покупателя на стадии планирования маркетинговой стратегии, а умение грамотно работать с большими данными позволяет принимать правильные и своевременные решения, которые в итоге влияют на выручку и магазина и торгового центра в целом. Кроме того, Роман Евгеньевич дал свою экспертную оценку и рассказал о современных автоматизированных системах подсчета посетителей торговых центров.
Вопросы Digital маркетинга, как активно развивающегося механизма взаимодействия с посетителями, осветил руководитель направления Digital технологий в РСТЦ, управляющий партнёр компании “Инициум” Сергей Гудков.
Digital маркетинг как перспективный механизм взаимодействия с посетителями: как это должно работать?
“Диджитализация стала неотъемлемой частью современного торгового центра. Без Digital нет связи с новым поколением посетителей, от нее сейчас зависит успех ТЦ.
Чего стоит ожидать от РСТЦ по Digital направлению в 2019 году?
Руководитель Экспертного Совета РСТЦ, коммерческий директор компании Mall Screens Сергей Платицын рассказал участникам мероприятия об инструментах, которые повышают конвертацию посетителей в покупателей. Современные технологии привлечения посетителей используют как свет, так и звук, а иногда даже и запахи. Отдельно выделяется стоит категория дизайна современных ТЦ и создание комфортных просторных зон.
Затем прошла общая оживлённая дискуссия по вопросам расширения возможностей продажи рекламы в ТЦ и по вопросам обмена данными о посещаемости торговых объектов.
Рекламная составляющая в ТЦ:
В завершение встречи участники круглого стола подвели итоги мероприятия, обозначив, что мы входим в год Digital в РСТЦ. Результаты мозгового штурма будут учтены в разработках IT-компаний с последующим продвижением в рамках Совета и партнёрских программ. Участников встречи поблагодарил управляющий директор РСТЦ Олег Войцеховский. Он также сказал:
«Так же, как в своё время наличие разработок автоматизированных комплексов для супермаркетов повлекло за собой бурное развитие сетевого ритейла, наличие эффективных IT-решений для торговых центров неизбежно преобразит рынок, приблизит торговые центры к покупателям. Мы уверены, что результатом слаженной совместной работы будет резкое повышение экономической целесообразности использования новейших продуктов».
Российский Совет Торговых Центров благодарит всех активистов Концептуальной мастерской, предлагает всем участникам рынка участие в проекте, а также просит заполнить анкету по интересующим темам и работе РСТЦ в 2019 году. Отдельную благодарность РСТЦ приносит партнёрам мероприятия: компании ICORP 360.
