Содержание тренажёров в исправном состоянии на первый взгляд задача несложная: достаточно проводить плановые профилактические работы, иметь запасные части и квалифицированных технических специалистов. Главное — избежать сбоев в организации этих процессов.
Spirit.Fitness – одна из крупнейших федеральных сетей фитнес-клубов, внедрила систему управления заявками Okdesk, которая позволила взять под контроль как само обслуживание, так и учёт запасных частей для тренажёров.
Теперь управляющие Spirit.Fitness могут вносить в систему график плановых профилактических работ, указывая дату и время их проведения с учётом загруженности клуба. Заявки автоматически назначаются на профильных специалистов в указанный срок.
Отделы эксплуатации и закупок, а также подрядные специалисты отныне работают в единой цифровой среде, где каждая заявка на плановое обслуживание, ремонт и закупку комплектующих фиксируется и автоматически распределяются между ответственными по настроенным сценариям. К каждой заявке можно добавить комментарий, указать статус её выполнения и прикрепить фото – для контроля исполнения работ или, как в случае с закупками, для подтверждения модели детали.
Для обеспечения контроля за наличием всех необходимых для ремонта компонентов в системе настроили модуль «Склад». Благодаря этому специалисты могут не только видеть, какие запасные части находятся на главном складе или в конкретном клубе, но и списывать их с привязкой к объекту и заявке.
Сегодня сеть Spirit.Fitness продолжает расти и входит в ТОП-3 по распространённости в торговых центрах и ТОП-5 по числу фитнес-клубов в России. И чем больше объектов, тем выше требования к точности учёта и скорости реакции технической службы.
#Okdesk #РСТЦ
