3 сентября в Москве прошёл ежегодный деловой завтрак С•МОЛЛ•ТОЛК «Территория маркетинга» – открытая дискуссия, посвящённая роли маркетинга в торговых центрах и месту искусственного интеллекта в его повседневной работе.
Модераторами выступили
Александра Бартель, основатель маркетингового агентства «Облако Бартель», и
Вячеслав Кацегоров, управляющий партнёр компании «Магазин Магазинов».
В обсуждении приняли участие Юрий Нарвин (DUGA® Real Estate Branding, «Молния»), Лана Баду (Fish&Fish), Ксения Аксёнова («Нью Иммо Сервисиз», холдинг Union Group), Артём Соколовский («Инициум»), Ульяна-София Короткова (DUGA® Vision) и Артур Акбаров (RENTU).
Разговор охватил несколько тем: роль маркетинга в современном торговом центре и критерии оценки его эффективности, границы применения ИИ в повседневных задачах, целесообразность ИИ-аудита как инструмента для оценки реального эффекта от технологии в компании, а также конкретные практические решения, которые можно внедрить уже сейчас.
Артём Соколовский, ведущий маркетолог «Инициум», обратил внимание на масштаб общественного интереса к теме:
Давно не появлялось чего-то, что было бы настолько интересно людям совершенно разных возрастов и профессий. Наверное, последний такой бум пришёлся на соцсети. Есть ощущение, что все уже давно ждали какой-то универсальной полезной новинки, меняющей привычный уклад жизни. И сейчас просто наслаждаются своей причастностью к этому глобальному крутому процессу.
Александра Бартель отметила:
Проведённый среди участников опрос показал: запрос на функциональность ИИ со стороны маркетинга оказался выше ожидаемого. По её словам, технология действительно ускоряет процессы, но за качество результата по-прежнему отвечает человек — в частности, среди инструментов, снимающих рутину, участники выделили запись совещаний с автоматическим составлением резюме и создание макетов и их элементов; при этом авторское право на результат сохраняется за автором при условии внесённых им доработок.
Ксения Аксёнова обозначила проблему восприятия технологии в отрасли:
Мне кажется, мы имеем полярную ситуацию: часть людей не понимает, что такое ИИ и с чем его едят, а вторая часть верит в его всесильность и считает, что это не инструмент, а именно таблетка. Но, к сожалению, таблетки в нашей жизни не бывает, а ИИ — это просто классный, новый, достаточно многофункциональный инструмент, которым надо и можно уметь пользоваться.
Ульяна-София Короткова предложила практический формат работы с темой:
собрать реальные рутинные задачи участников рынка, совместно проанализировать их, выделить повторяющиеся сценарии и на этой основе провести мастер-класс с конкретными вариантами решения через ИИ.
Вячеслав Кацегоров развил тему в сторону отраслевого признания результатов, предложив
сформировать отдельную премию по ИИ, где компании могли бы делиться достижениями по внедрению технологии в торговых центрах с конкретными результатами — это, по его мнению, помогло бы привлечь больше внимания к теме и дало бы участникам рынка примерить подобные кейсы на себя.
Подводя итог дискуссии, Александра Бартель выразила надежду,
что критическое мышление и профессионализм экспертов не дадут ИИ навредить бизнесу, а позволят удержать технологию под контролем и сделать её полезным инструментом.
Благодарим наших партнёров:
⏺
DDX Fitness — официальный партнёр
⏺ «
Аренда ТРК» — главный информационный партнёр
⏺ «
Инициум» — технологический партнёр
⏺
СИЧКАР Групп — креативный партнёр
⏺ «
Росинтер Ресторанс» — партнёр
Информационные партнёры:
⏺ «
Магазин Магазинов»
⏺ «
Облако Бартель»
⏺
Focus Technologies
⏺ «
Мастерская Аренды»
Телеграм /
ВКонтакте /
Max /
Сайт 
