Дорогие друзья!
С радостью приглашаем Вас принять участие в XII конференции + networking «РСТЦ –Урал/Сибирь.
Новые реальности для торговых центров».
Екатеринбург, ТиДЦ «Европа», 27-28 августа 2020 года
Торговый центр «Европа» расположен в удивительном месте — Доме купцов Коробковых, сохранившем свой облик еще с 1820 года. Уже 200 лет здание тесно связано с давними традициями предпринимательства и торговли.
Цель конференции - обозначить промежуточные итоги в посткарантинном периоде, оценить выход из самоизоляции индустрии торговой недвижимости, а также услышать реальные кейсы выживания от топов торговой недвижимости в Екатеринбурге.
На кого рассчитана программа:
- Владельцы торговой недвижимости и лица принимающие решения.
- Менеджеры проектов, управляющие, директора торговых центров.
- Специалисты по маркетингу и коммуникациям.
Вас ждёт блистательная программа от уникальных спикеров, живой нетворкинг, экскурсия «в касках» в ТРЦ «Веер Молл», находящийся в процессе строительства, который получил премию RCSC AWARDS 2019, а также на смотровую площадку небоскрёба БЦ «Высоцкий». Открытая смотровая площадка расположена в Бизнес Центре «Высоцкий» на 52 этаже — на высоте 186 метров. Отсюда взору открывается поистине фантастический вид: панорама Екатеринбурга простирается вдаль на 25 километров.
Обсуждаемые темы:
- Знал бы прикуп, жил бы в Сочи: план Б...а если вторая волна?
- Удержание клиента ТЦ в отсутствие классических продаж;
- Статистка и аналитика по открытым объектам:
- возврат трафика
- показатель конверсии
- средний чек
Новые трафикогенераторы.
Сегменты-лидеры.
- И волки сыты и овцы целы: взаимоотношения с арендаторами в период турбулентности;
- Опыт быстрого открытия/закрытия центра. Чек листы;
- Команда в пандемию: до и после. Аутсорс или штат, экономия или сохранение;
- Трансформация ТРЦ в lifestyle центры + социологический обзор происходящих на рынке торговой недвижимости изменений;
- Новая реальность. Риски и вызовы для привычных форматов ТЦ;
- Взаимодействие с властью: помощь или противостояние;
- Секреты подбора подрядчиков по эксплуатации в период турбулентности бизнеса;
- Интернет продажи: как ТЦ не остаться за бортом;
- Радушный, но безопасный сервис: как сохранить отношения, но соблюсти требования РПН;
- Мегаполезные лайфхаки маленького девелопмента;
- Маркетинг по расчету: как повысить лояльность посетителей в постковидный период;
- ТРЦ. Тестирование успешных практик методом IT-стартапа;
Мастер-класс
«ТРЦ глазами клиента: как Customer Journey Map помогает увеличить время пребывания, лояльность и средний чек в торговом центре»
На мастер-классе Вы составите экспресс-CJM и узнаете:
- как найти целевую аудиторию для ТРЦ в целом и для его отдельных составляющих;
- какие существуют точки контакта для разных сегментов ЦА, как их подобрать и использовать;
- как настроить непрерывность улучшения бизнес-процессов и точек взаимодействия;
- опыт клиента после посещения ТРЦ;
- как работать с триггерами;
- как не закопаться в данных и выбрать наиболее релевантные и ценные;
- что делать с результатами и как мотивировать команду на улучшения.
В результате у Вас будет пошаговый алгоритм составления подробной карты пути клиента (CJM), понимание точек контакта с объектом у разных сегментов ваших посетителей, сможете привлечь внимание коллег из УК к самым болевым вопросам с точки зрения клиента и вовлечь команду в процесс улучшений.
Модераторы
Войцеховский Олег
- Основатель и управляющий директор РСТЦ, президент “Mapic RUSSIA”.
Бурлов Дмитрий
- Генеральный директор компании “Магазин Магазинов”.
1 день, 27.08.2020
- 10:00-11:00 - Приветственный кофе, сбор гостей;
- 11:00 - Приветственное слово Островской Светланы Валерьевны - исполняющей обязанности министра агропромышленного комплекса и потребительского рынка Свердловской области;
- 11:15-13:00 - Деловая программа;
- 13:00-14:00 - Кофе-брейк;
- 14:00-16:00 - Деловая программа;
- 16:00 - Экскурсия по выбору:
- I Экскурсия «в касках» в ТРЦ «Веер Молл», находящийся в процессе строительства;
- II Авторская экскурсия по свердловскому конструктивизму с местными культурологами.
- Просьба определиться с выбором экскурсии заранее!
- 19:00 - Свободное общение, нетворкинг в отеле «Four Elements Ekaterinburg».
Спикеры
Крупина Марина
- Екатеринбург
- Генеральный директор ООО "ПРЕД-ГРУПП"
- Тема: Знал бы прикуп, жил бы в Сочи: план Б...а если вторая волна?
Беляев Олег
- Москва
- Вице-президент компании "Антивор"
- Тема: Статистка и аналитика по открытым объектам:
- возврат трафика
- показатель конверсии
- средний чек
- Новые трафикогенеоаторы;
- Сегменты-лидеры.
Хлызова Анна
- Москва
- Управляющий директор "DARS Development"
- Тема: Опыт быстрого открытия/закрытия центра.
- Чек листы.
Неменко Екатерина
- Екатеринбург
- Социолог, доцент УрФУ им. Б.Н. Ельцина,
- руководитель отдела исследований Magna Tech electronic Russia
- Тема: Трансформация ТРЦ в lifestyle центры + социологический обзор происходящих на рынке торговой недвижимости изменений.
Агекян Айше
- Екатеринбург
- Управляющая ТРЦ МЕГА Екатеринбург
- Тема: Удержание клиента ТЦ в отсутствие классических продаж.
Большакова Зиля
- Екатеринбург
- Директор УК SILA VOLI
- Тема: И волки сыты и овцы целы:
- взимоотношения с арендаторами в период турбулентности.
Гусев Сергей
- Тюмень
- Руководитель управляющей компании MALLTEAM
- Тема: Команда в пандемию: до и после.
- Аутсорс или штат, экономия или сохранение.
Изотов Павел
- Екатеринбург
- Руководитель проектов ТРЦ "DEPO" и ТРЦ "VEER Mall"
- Тема: Новая реальность. Риски и вызовы для привычных форматов ТЦ.
2 день, 28.08.2020
- 10:00-11:00 - Приветственный кофе, сбор гостей;
- 11:00-13:00 - Деловая программа;
- 13:00-14:00 - Кофе-брейк;
- 14:00-15:30 - Деловая программа
- В завершении мероприятия - Розыгрыш бесплатного участия в Конгрессе «Управляющий! 2020»;
- 15:30 - Мастер-класс Луизы Улановской - ТРЦ глазами клиента. Составление Customer Journey Map;
- 15:30 - Экскурсия на смотровую площадку небоскрёба БЦ «Высоцкий».
Спикеры
Москаленко Дмитрий
- Москва
- АО «Корпорация А.Н.Д.», Президент РСТЦ
- Тема: Взаимодействие с властью: помощь или противостояние.
Рафал Яскула
- Москва
- Вице-президент Becar Asset Management
- Тема: Секреты подбора подрядчиков по эксплуатации в период турбулентности бизнеса.
Патрина Наталья
- Новосибирск
- Директор сети ТЦ "Континент" г.Новосибирск
- Тема: Мегаполезные лайфхаки маленького девелопмента.
Кабешева Елена
- Сочи
- Эксперт по антикризисному управлению и развитию: Коммерческая недвижимость & Девелопмент
- Тема: ТРЦ. Тестирование успешных практик методом IT-стартапа.
- Модель бережливого стартапа, конвейер гипотез;
- Маркетинг «без денег», как это?
- Управляющий ТРЦ= Product manager.
Никандрова Анна
- Москва
- Партнер, член совета директоров, региональный директор департамента управления недвижимостью и департамента торговой недвижимости Colliers International
- Тема: Интернет продажи: как ТЦ не остаться за бортом.
Рагимова Ксения
- Хабаровск
- Исполнительный директор ТРК "Броскомолл"
- Тема: Радушный, но безопасный сервис: как сохранить отношения, но соблюсти требования РПН.
Гудков Сергей
- Москва
- Управляющий партнер "Инициум"
- Тема: Маркетинг по расчету: как повысить лояльность посетителей в постковидный период.
Улановская Луиза
- Москва
- Эксперт по стратегическому маркетингу, продажам и клиентскому сервису, преподаватель НИУ ВШЭ
- Мастер-класс: ТРЦ глазами клиента. Составление Customer Journey Map.
Стоимость:
- 6.500 руб – за одного участника
- БЕСПЛАТНО – членам РСТЦ
Количество мест ограничено.
Для участников конференции проживание в отелях по спеццене!
Промокод будет выслан после регистрации в деловой программе
Отель Four Elements Ekaterinburg
Екатеринбург, Проспект Ленина, 9А
Для бронирования номера в отеле «Four Elements Ekaterinburg» необходимо написать электронное письмо на почту reservation.ekb@4ehotels.com. В письме указать контактные данные, даты бронирования и промокод.
Ссылка на регистрацию:
rcsc_ekaterinburg_2020.tilda.ws
Заявки принимаются до 25 августа
Адрес:
- ТиДЦ «ЕВРОПА», Екатеринбург, проспект Ленина, 25
Контакты:
Телефоны:
- +7(495)620-46-11
- +7(495)788-91-84
E-mail:
